目の前に人がいると思えば営業メールの内容も変わってくるよ

自社ホームページを持っていれば、問い合わせ専用メールアドレスに向け、毎日何かしらの営業メールが送られてきます。このブログにだって送られてくるくらい。

営業メールというと、定型文ばら撒きの半スパム的なイメージがあります。私も少なからずそういう認識です。

しかしそんな中にも、自社にとって役に立つサービスが隠されているかもしれません。だから私はわりと営業メールも目を通します。んで興味があったら返信して話を聞いていますし、仕事につながったケースもあります。

ただ「あーもったいないなぁ」というメール（というか担当者）も多々ありまして。今回はそんなお話をしてみます。

見込みないと見るやメールが途切れる人が多い

営業：こんなサービスですわ。

私：へー。コストは？

営業：イニシャル◯◯万円、ランニングで◯万円。

私：うーん検討したけどいまはまだ早いと思うので見送るね。めんご。

営業：（ノーレス）

かなり多いこんなやり取り。せっかくコミュニケーションの段階まで進んだのに、見送りという返答を受け取るやいなや音信不通になる。

いやわかりますよ。営業は数字 = 成約取ってなんぼですし、上からも厳しく言われていることでしょう。直近の数字につながらない奴なんて相手にする暇があったら、1 本でも多くの営業メールを送信しろと言われているのかもしれません。数字と時間に追われる日々。

人様の会社の経営方針にあれこれ言うつもりはありません。しかしもしもこの会社が将来良いサービスをリリースしたところで、私はぜったいに導入しないだろうなと思います。意地でもここじゃなく他の会社のサービス使ってやる。

目の前に人がいても同じ対応をできるの

まぁこれに尽きるかなと思います。

リアルの商談で「ごめんね見送るわ」と言われ、無言で荷物をまとめて立ち去る営業マンなんていませんよね。いたら逆に会いたい。

今回は残念だけどまた機会があったら頼むわ。

じゃあ実は今度こんなサービスリリースするんだけど、また説明だけでもさせてもらっていい？

どう別れるか = 次につなげる気があるかどうか

よく言われますが、営業マンは会社の顔です。気持ちの良い対応をする営業マンであれば、教育も行き届いた良い会社だねと認識しますし、逆の場合は言うまでもありません。

ゆえに上述のような対応を取る営業マンは、私の中では 100 % 後者の部類に属してしまいますし、お里も知れたもんだと思われちゃいます。

たった一言でいいんです。
検討してくれてあんがと。これを機会にまた良さ気なやつ提案させてもらうわ。またね！

ちょっとだけ想像力を働かせよう

まったく難易度の高い話ではないと思います。メールもリアルも一緒。目の前に人がいるんだという想像力を働かせるだけ。